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  我司對客戶項目提供的設備,實行終身跟蹤服務,并提供優質的售后服務,具體措施如下:
  
  1、設備在正常使用情況下的保修期內(自設備驗收之日起,一年內免費保修,非人為因素損壞的情況下,賣方免費維修和免費更換配件);
  
  2、在保質期內,賣方承諾對設備進行一年免費保修,一切非人為因素引發的故障,均可無條件免費維修或更換。賣方有義務向買方有償提供設備所消耗的質優價廉易耗品,使設備能良好運轉。
  
  3、安裝調試人員對買方相關技術操作人員進行免費培訓,詳細講解設備的基本結構、工作原理及操作流程并進行實際操作和日常維護、排除基本故障等,并跟進實際操作三天以上,直至操作人員能夠獨立操作為止。
  
  4、設備運行后,每月固定工作日進行電話回訪,了解設備基本運行情況,根據實際情況對設備進行調整;
  
  5、在保質期內,提供24小時電話服務,接到買方書面通知后24小時內到達現場(可根據實際情況進行調整)。
  
  6、保質期結束后,設備發生故障時,賣方免費為買方提供技術指導,并以成本價提供零配件;
  
  7、終身每年定期進行跟蹤回訪,不定時的派技術人員上門維護。
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